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■将来のマネージャー候補としての採用です。カスタマーサポート業務だけでなく、他部署を巻き込んでの業務改善提案等の経験も積むことができます。年功序列の会社ではなく、社員の挑戦を歓迎する風土があります。
■業務に慣れてきたら在宅勤務可（週2日程）、社員も積極的に活用しています。年休120日、転勤なし、残業10h程で、腰を据えて働ける環境です。
■数百万円～2000万円程の高級システムキッチンを手掛けています。VIP顧客の対応もあり、高級商材にふさわしいきめ細やかな対応を身に着けることができます。

■仕事内容
①カスタマーサポート業務
自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。
（具体的には）
・外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。
・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。　
・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。
・受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。
・依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。

②業務改善業務
マネージャ―候補として現マネージャーと共に下記業務をお任せする予定です。
・上長や事業本部への業務改善提案
・製品開発会議への出席（メンテナンス観点での意見出し等）
・部門会議への出席

■業務の特徴
全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。
定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではの
お客様のニーズや状況に合った対応も求められます。
ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、
お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。

■入社後のイメージ
OJTメインで研修をおこないます。
ご入社後まずは先輩社員の側で業務を学び、半年～1年ほどかけて徐々に一人で対応できる範囲を増やしていただきます。
まずは簡単な問い合わせから対応→適性を見て徐々に中難度の問い合わせ対応→ゆくゆくは高難易度の案件対応も修得いただく想定です。
既存社員も日々学びチームで相談し合いながら仕事を進めていますので、いつでも周囲に相談できる環境です。

■基本的なPCスキル　※社内システムへのデータ入力に抵抗が無ければOK
＜下記いずれか＞
・自社製品のお客様対応部署の経験（業種不問）
・建築や建設業界での経験（職種不問）
・何らかの接客または営業経験

東京都世田谷区上野毛1-6-8

9:15～18:15
【休憩】60分
【残業】月平均10時間

＜時差出勤＞
9:45~15:45をコアタイムとし出社時間の選択が可能

正社員

3ヶ月 【補足】 試用期間中は有給休暇、福利手当なし

540万円～650万円

【想定年収】540～650万円／月給45～54.2万（残業10h/月含んだ場合）

■給与形態：年俸制（年収を12分割して毎月支給）
■賞与：なし
■昇給：あり（4月）
■残業：10h／月
■残業代：全額支給

＜諸手当＞
通勤手当（交通費：全額支給）、扶養家族手当、住宅手当（会社規定により支給）、残業手当

※扶養家族手当
・9,500～19,000円／1人
※住宅手当（本人名義の持家・賃貸の場合支給）
・9,500～14,250円

・社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
・退職金制度（確定拠出年金）
・財形貯蓄制度
・各種相談窓口（ハラスメント、キャリア、健康ケア、介護、育児、その他人事）

・年間休日120日（土日祝）
・夏季休暇、年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業・休暇
・子の看護等休暇
・ストック休暇

組織強化のための増員

一次選考：部門マネージャー、人事との面接
二次選考：部門役員、人事との面接
※最終面接までに適性検査あり

その他
敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

株式会社TJMデザイン

創業1909年。100年以上の歴史があり、リーマンショックでもリストラ0人の安定した経営基盤。
建築用ハンドツールのブランド『TAJIMA』、高級カスタムキッチンブランド『kitchenhouse』など業界でも高い支持を得ている自社製品の開発から製造、販売までワンストップで展開している。

◆タジマツール事業部門
建築用ハンドツールの業界TOPシェアブランド「Tajima」は高品質・高性能・高デザインにこだわった商品。
コンベックス・安全帯・LEDライト・空調デバイス・セフシステムなど約50ジャンル・5,000アイテムの製品を持ち、業界内で圧倒的な知名度を誇るトップメーカーです。
現在は上海に子会社・生産拠点を設け中国国内の販売を行っているほか、アメリカにも販売拠点を設け、韓国や台湾、ヨーロッパでの拡販にも努めています。

◆キッチン事業部門
2005年タジマツール事業部門に続く次のステージとして、40年以上の歴史を持つ高級カスタムキッチンメーカー「kitchenhouse」を買収。
ハイエンド市場で高い認知度を誇る事業のスタートを皮切りに、キッチン＋家具でLDK空間を総合的に提案するパッケージブランド「GRAFTEKT」やセミオーダーメイドキッチンも立ち上げ、新商品開発を積極的に行っています。一般価格～ハイエンドまで幅広いマーケットに対応した事業となっています。

売上高 (2019-12-01年度):280億円
売上高 (2020-12-01年度):278億円
売上高 (2021-12-01年度):359億円
売上高 (2022-12-01年度):402 億円
売上高 (2023-12-01年度):402 億円
売上高 (2024-12-01年度):398億円

1945年03月01日

6,400万円（グループ：9億4,400万）